Opravy a vymena (repairs)
Dá se má položka opravit?
Vezměte, prosíme, svou položku, spolu s dokladem o nákupu, do prodejny Eden gems (Adda Praha), kde vám rádi pomohou a položku posoudí.
Pokud objevíte závadu, která bude posouzena tak, že se na ni vztahuje záruka, bude vám nabídnuta výměna zboží nebo oprava.
V případě, že se na poškození záruka nevztahuje, může vám být nabídnuta oprava za úhradu.
Upozorňujeme, že i v případě, že nemáte doklad o nákupu, nebo že u položky již uplynula záruční doba, můžeme vám stále nabídnout opravu za úhradu.
Mohu svůj produkt poslat přímo do střediska oprav?
Aktuálně nenabízíme možnost poslat produkty na opravu přímo do našeho střediska oprav.
Vezměte, prosíme, svou položku, spolu s dokladem o nákupu, do prodejny Adda Praha, kde vám rádi pomohou a položku posoudí.
Zásady pro opravy
Společnost Eden Gems nabízí kompletní zákonnou záruku na zboží zakoupené od Eden gems. Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady materiálu, které se projeví při běžném nošení a používání produktu. Každý vadný produkt v záruční době bude přezkoumán a posouzen našimi technickými odborníky. Podle okolností bude produkt opraven, vyměněn za stejný produkt nebo nahrazen produktem srovnatelné hodnoty. V případě náhrady Eden gems bohužel nemůže zaručit, že zákazníci obdrží přesně stejný produkt nebo design. Společnost Eden gems není povinna opravit, vyměnit ani nahradit žádné zboží, které bylo podle názoru společnosti předmětem nehody, běžného opotřebení a odření, hrubého zacházení, vlastních úprav, pokusu o opravu, nedbalosti nebo nevhodného použití. Pokud se na produkt nevztahují záruční podmínky společnosti Eden gems, může společnost nabídnout opravu za poplatek. Upozorňujeme, že vadný produkt lze opravit pouze v těchto případech:
- Produkt je pravý šperk Adda zakoupený u společnosti Eden gems s logem Adda.
- Oprava je proveditelná – musí být možné navrátit šperk do jeho původního, nedotčeného stavu.
- Dosud jsou k dispozici náhradní díly (ty obvykle nejsou, pokud se šperk již přestal vyrábět). Pokud byste chtěli vyměnit nebo opravit produkt, přineste jej v originálním balení do prodejny Adda Praha.
Služba opravy není k dispozici pro produkty Adda, které byly zakoupeny v zahraničí.